Schaeffler Iberia, s.l.u.

Garantía de dos años: el instrumento perfecto para la vinculación con el cliente

La avería de un producto supone una oportunidad para convencer al cliente de la eficiencia del servicio ofrecido. Puede ofrecer a sus clientes una garantía de dos años de funcionamiento sin averías sin límite de kilometraje para todos nuestros productos. Nosotros le garantizamos la regulación en condiciones claramente definidas de las averías que aparezcan durante el período de garantía. En el caso de los componentes de transmisiones por correa, se deben tener en cuenta los intervalos de sustitución del fabricante del vehículo.

Requisitos para que un producto de las marcas LuK INA y FAG puedan considerarse en garantía.

Todas las piezas sujetas a Garantía deben venir acompañadas del Impreso de Grantía, siendo de obligada cumplimentación los campos:

• Referencia
• Kilómetros
• Fecha de montaje
• Fecha de desmontaje
• Copia de Ficha Técnica (*)
• Si hubiera reclamaciones por mano de obra habrá que adjunta copia de la factura de reparación.

El impreso de Garantía es un impreso numerado, por lo que no está permitido usar copias. Solicetelo al servicio postventa en el 902 111 125.

(*) No se admitirá a trámite ninguna garantía sine ste documento. En el caso de las Bombas de Servodirección, hay que colocar los tapones de la nueva para asegurar la inexistencia de pérdida de fluidos.

• Una vez enviada la pieza con la ficha técnica, esta será analizada minuciosamente por el servio postventa, para ser dictaminada.
• En un plazo de 10 días, le informaremos por fax ó por corre del resultado del dictamen técnico
• La piezas aceptadas en garantía seraá abonadas en cuenta a nuestro clientes.
• La piezas rechazas quedaran pendientes caso de ser solictada a ser devueltas al cliente en el próximo envio